Uygulamamız gereken davranış biçimi şöyledir:
- Selamlama,
- Gülümseme,
- Göz teması kurma,
- Yol gösterici olma,
- Fiziksel ve psikolojik olarak hastayı rahatlatma,
- Tanışma,
- Dinleme ve sorularla talebi doğru olarak algılama,
- Yapılacak olan işlem hakkında bilgilendirme,
- Endişelerini giderme,
- İşbirliği halinde gerekli işlemi yapma