Sağlık kurumu çalışanları, hasta ve hasta yakınlarının davranış analizini doğru yapmak için;
- Sürekli olarak göz teması kurmalı
- Hasta ve hasta yakınının jest ve mimiklerini takip etmeli
- İyi bir dinleyici olmalı
- Hasta ve hasta yakınının ses tonunu kontrol etmeli
- Sorular yöneltmeli
- Tüm bunlar eksiksiz bir şekilde yapıldığı takdirde sağlık kurumu çalışanı hasta ve hasta yakınlarının davranışlarını doğru bir şekilde analiz eder ve buna bağlı olarak doğru bir iletişim kurar ve hasta/hasta yakını ile sadakat esasına dayalı bir ilişki kurar.