1.Kaynak (Hasta/ H.Yakını..): Talebi ileten

2. Alıcı (H.Danışman/Asistan): Talebi alan

3. İleti (Mesaj): Talep konusu

4. Kanal (Telefon, B.Dili, Sözel…): Talebin iletim şekli

5. Filtre: Talebi alanın talebi yorumlama ve algılaması

6. Çevre(Santral/ Klinik)…: İletişimin gerçekleştiği ortam

7. Geri Bildirim: Talebi alanın talebe verdiği yanıt