Butik sağlık hizmeti veren kurumlarda farklılığı belirleyici bir diğer etken ise «ilgi»dir.

Her sağlık kurumu hastasına ilgi göstermelidir ancak butik bir hizmet veren sağlık kurumunda bu ilgi daha özel olmalıdır.

*Hastaların doğum gününü hatırlamak ve kutlamak.

*Tedavi sonrası hastaları aramak.

*Referans olan hastalara teşekkür etmek.

*İkramda bulunmak.

*Sohbet etmek. İlgi alanları hakkında konuşmak. (Spor, sanat vb.)

*Ayakta karşılamak.

*Kapıya kadar eşlik etmek.

Özetle; Butik sağlık hizmeti veren kurumlarda ilgi anlayışı, evimize misafirliğe gelen bir konuğumuzu ağırlama düzeyindedir.

Butik sağlık hizmeti anlayışını benimseyen hekim ve kurumları tercih eden hastaların hekimlerden ve personelden özel beklentileri vardır. Bu beklentiler genellikle «güleryüz, sohbet ve ikramdır».

Bu beklentiler bazı hekimleri ya da bazı personelleri rahatsız edebilir ancak etmemelidir. Çünkü evimize ilk defa gelen bir konuğumuz bizden bir bardak daha çay istediğinde «hayır veremem» diyemediğimiz gibi hastalarında bazı beklentilerini hoş görmemiz gerekir.

Fazla ve sürekli beklentisi olan hastalarda olabilir. Bu beklentileri karşılanmayan hastalar zor hastalardır. Bu nedenle bu tip hastalarla kapalı ortamda görüşmek ve onları diğer hastalardan izole etmek en sağlıklısıdır.