SES                       

• Sakin
• Olumlu
• Samimi
• Konuya hakim
• Mekanik olmayan bir ses tonu

YAKLAŞIM

• Yardımcı ve çözüm odaklı
• Hızlı ama telaşsız
• Dürüst ve hata kabullenen
• Duyulabilecek tonda
• Aşırı savunmacı olmayan